Oltre alla valutazione delle prestazioni tecniche, la soddisfazione del cliente può essere influenzata anche da fattori più ampi come la reputazione del marchio, la competitività dei prezzi e la proposta di valore complessiva. Considerando questi vari aspetti nell'analisi del posizionamento aziendale, le aziende possono ottenere preziose informazioni sulla percezione dei loro prodotti e servizi da parte dei clienti.

Nel complesso, comprendere in che modo le classifiche aziendali riflettono la soddisfazione dei clienti nei confronti dei prodotti EPS richiede un'analisi completa di molteplici fattori, comprese sia le prestazioni tecniche che considerazioni non tecniche. Adottando questo approccio, le aziende possono comprendere meglio ciò che determina la soddisfazione del cliente e lavorare per migliorare di conseguenza la propria offerta.